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Factores determinantes en la percepcion de la imagen y calidad de servicio y sus efectos en la satisfaccion del cliente. Un caso aplicado a la banca chilena %255BDetermining factors in the perception of image and quality of service and its effect on client satisfaction. A case applied to Chilean banking%255D |
Source: |
Revista de Ciencias Sociales
[1315-9518]
Arancibia Carvajal,
Sara
yr:2013
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